Garantie & Gewährleistung

• Neuteile (Verbraucher): in der Regel 24 Monate ab Übergabe.
• Unternehmer (B2B): 12 Monate, soweit gesetzlich zulässig.
• Gebrauchtteile: 12 Monate (Verbraucher), soweit gesetzlich zulässig.

Wichtig: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei Übergabe vorlagen (z. B. Material-/Herstellungsfehler). Normaler Verschleiß ist kein Mangel.

Einige Hersteller gewähren zusätzlich eine Garantie mit eigenen Bedingungen (Dauer, Umfang, Nachweise). Sie gilt zusätzlich zur Gewährleistung.
Wir unterstützen dich bei Prüfung & Einreichung.

• Rechnung/Kassenbeleg
• Fahrzeugdaten (KBA/HSN‑TSN oder FIN)
• Beschreibung des Mangels (Fotos, Fehlercodes, wenn vorhanden)
• Einbaunachweis (Werkstattrechnung) – empfohlen, oft Pflicht bei Herstellergarantien

• Normaler Verschleiß (z. B. Bremsbeläge, Wischer, Kupplung je nach Laufleistung)
• Unsachgemäße Montage/Anwendung, Nichtbeachtung von Herstellervorgaben
• Tuning-/Renneinsatz, Überlastung, fehlende Wartung
• Äußere Einwirkungen (Unfall-, Sturz- oder Wasserschäden)
• Teile, die geöffnet, beschädigt, verschmutzt oder manipuliert wurden

1. Meldung an uns (Telefon, E‑Mail oder im Laden in Köln‑Porz).
2. Check & Dokumentation: wir prüfen Teil, Belege und Anforderungen (ggf. Herstellervorgaben).
3. Entscheidung: nach Gesetz/Herstellerbedingungen – Nachbesserung, Austausch oder Erstattung/Gutschrift.
4. Transparenz: klare Rückmeldung zu Ergebnis und nächstem Schritt.

Viele Reklamationen hängen mit Montagefehlern zusammen. Wir empfehlen den Einbau in der Fachwerkstatt und das Aufbewahren der Werkstattrechnung – das beschleunigt die Abwicklung.

Kontakt: Telefon +49 2203 502 82 82 · E‑Mail info@fb-autoteile.de
Abgabe/Annahme: im Laden Köln‑Porz zu den Öffnungszeiten

Rechtlicher Hinweis: Diese Seite gibt einen praxisnahen Überblick. Verbindlich sind die gesetzlichen Regelungen, evtl. Herstellerbedingungen sowie unsere AGB.