So läuft’s ab
- Melden – kurz per Telefon, E‑Mail oder direkt im Laden Bescheid geben.
- Mitbringen – Kassenbeleg + Teil unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung.
- Prüfen & Gutschrift – wir checken das Teil und erstatten wie bezahlt (Bar/Karte) oder stellen eine Gutschrift aus. Meist sofort, sonst in 2–3 Werktagen.
Bedingungen (kurz & klar)
- Frist: 14 Tage ab Kaufdatum
- Zustand: unbenutzt, vollständig, sauber, OVP (inkl. Zubehör/Anleitungen/Siegel)
- Beleg: Kassenbeleg/Rechnung
Ausnahmen (kein Umtausch)
- Elektrische/elektronische Teile
- Sonderbestellungen
- Bereits montierte, befüllte oder verschmutzte Ware
Defekt? Gewährleistung.
Liegt ein Sachmangel vor, greift die gesetzliche Gewährleistung. Wir prüfen zügig und sorgen – je nach Fall – für Austausch, Nachbesserung oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Falsch bestellt oder Teil passt nicht?
Passiert. Mit KBA/HSN‑TSN/FIN finden wir das passende Ersatzteil. Der Tausch ist in der Regel problemlos möglich, sofern das Teil unbenutzt und vollständig ist.
Altteile & Pfand
- Altteilpfand (z. B. Anlasser, Lichtmaschine, Bremssattel): Erstattung bei Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, wenn das Altteil regenerierungsfähig und vollständig ist.
- Batterie‑Pfand: 8,40 / netto €, Erstattung bei Rückgabe einer Altbatterie mit Beleg.
Abgabe & Abholung
- Im Laden Köln‑Porz während der Öffnungszeiten.
- Bei Auslieferungen holen wir nach Absprache auch ab – sprich uns einfach an.
Tipp: Verpackung vorsichtig öffnen, Siegel nicht beschädigen, Zubehör aufbewahren – das beschleunigt die Abwicklung.
Verbindlich sind unsere Regelungen in den AGB; diese Seite fasst die wichtigsten Punkte nur übersichtlich zusammen.